学校で使用するために購入したタブレットで学習アプリをインストールしたいが、表示される「お使いのデバイスで利用できません」というエラーメッセージに困っている方からのご質問です。
Googleアカウントは設定済みで、他の生徒のタブレットではインストールできているのに、なぜ自分のタブレットではインストールできないとのこと。
宜しくお願いします。
ご質問ありがとうございます。
hikeyPCサポートの疋田と申します。
ご質問の件ですが、以下の情報を教えていただけないでしょうか？
①タブレットは新品か中古か
中古の場合、以前の設定が残っている可能性があります。
②タブレットの製品名の情報
タブレットのバージョンによっては使用できないアプリがあります。
製品名で確認できます。
③学習アプリの名前
アプリごとにアンドロイドバージョンが決められています。
名前が分かれば調べることが出来ます。
「管理者から権限が与えられていません」といった場合は、そのGoogleアカウントの権限を管理している人へ権限を許可してもらう必要があります。
学校で設定された方に確認した方が良いでしょう。
以上、ご回答いただければ確認させていただきます。
よろしくお願い致します。
ご対応ありがとうございます。
①新品です。
②Lenovo CT-X636F
③スタディサプリ
lenovoのサポートに連絡したのですが、解決しませんでした。キャッシュの削除を試せと学校に確認せよでした。
管理者の制限であれば当該機だけインストールできないことが解せないです。
迅速なご対応感謝致します。
情報ありがとうございます。
調べたところによると、このパソコンはChrome Bookを使用しているようです。
Chrome Bookで「お使いのデバイスはこのバージョンに対応していません」というメッセ―ジが出た場合、そのモデルが対応していない可能性があります。
理由としては、アプリに必要な機能にChrome Bookが対応していないことが考えられます。
たとえば、アプリが機能するためにはGPSが必要であるのに、Chrome BookにGPSが搭載されていない場合です。
こちらに詳細が書かれています。
https://support.google.com/googleplay/answer/7127745?hl=ja
お持ちのパソコンはGPSが搭載されていないために出来ない可能性が高いですね。
このChrome Bookでも使えるAndroidのアプリは、以下で確認することが出来ます。
- QRコードからではなくアプリストアから検索する
- 「インストール」が表示されなければ対応していません
残念ですが、このような結果となってしまいました。
よろしくお願い致します。
この度はご丁寧にご対応頂き、有難うございました。
大変助かりました。
調査した結果、お使いのタブレットが対応していない可能性が高いことがわかりました。
残念ながら、解決策が見つかりませんでしたが、Chrome Bookでも使えるAndroidのアプリなど、他のインストール方法を試す価値はあります。
ご質問者様の問題と同様の状況にある方にも、同じ課題に取り組むユーザー同士で情報共有をすることで解決への糸口を見つけられるかもしれません。
ぜひご参考にしてください。