hikeyPCサポートの疋田です。

いつもお世話になっております。

弊社では、これまで約1年間200名近くの無料相談を行ってきました。

本当にいろいろなご質問ありがとうございますm(_ _)m

これまでの集計を簡単にすると回答率99％、解決率も80％越えを達成することが出来ました。

しかしながらお客様から、

「もっと早く回答してほしい」

「電話で相談したい」

「リモートでパソコンを操作してほしい」

といったお声もあったため、スタッフを増やし対応することを決断しました。

そのため大変心苦しいのですが、9月1日（金）本日より有料化とさせていただきます。

でもなんとか無料も残したいと思い、以下の料金設定で開始させていただきます。

• メール＆LINE相談・・1000円/件（税込）
• 電話相談・・3,000円/件（30分以内無料）
• リモート相談・・3,000円/件（30分以内無料）

※　すべて税込み価格です。
※　以下のカレンダーから先払いが可能となっています。（次回からログインで支払いできます）
※　操作が不安な方は後払いも可能です。メールかLINEでご相談ください。

保証について

しかし、解決していないのに料金を頂くわけにはまいりません。

その場合は返金させていただきます。

その返金の基準ですが、これまで回答してきた中で「解決してる？」が不明の案件もありました。

お礼のお返事をいただいた方（本当にありがとうございます^^）は判断できるのですが、音信不通になってしまう場合などは解決不明です。

私としては「お客様判断」で良いと思っていますので、その場合はお手数ですが返金申請をお願いします。

絶対に解決する！といった意気込みでスタッフ一同対応してまいります。

ご理解賜りますよう、よろしくお願い致します。

疋田